您本次咨询或寻求售后支持的领域属于？
战略规划
人力资源
财务管理
市场营销
信息技术
其他
请对本次售后支持的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的售后服务？（0-10分）
您的问题或需求在首次联系时是否得到了明确的响应？
是，完全明确
基本明确，但需进一步沟通
不明确，需要多次解释
否，没有得到明确响应
售后支持团队对您问题的响应速度如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，符合预期
一般，可以接受
较慢，需要催促
非常慢，令人失望
售后支持团队的专业知识是否能有效解决您的问题？
非常专业，完全解决
比较专业，基本解决
一般，部分解决
不够专业，未能解决
非常不专业
售后支持人员的沟通态度和耐心程度如何？
非常友好且有耐心
比较友好，态度良好
一般，态度普通
比较冷淡，缺乏耐心
非常差，态度恶劣
售后支持团队提供的解决方案是否具有可操作性？
非常清晰，易于执行
比较清晰，可以执行
一般，需要自行调整
比较模糊，执行困难
完全不具操作性
您认为我们售后支持的优势体现在哪些方面？（可多选）
响应速度快
专业知识扎实
服务态度好
解决方案有效
跟进及时
其他
您认为我们售后支持最需要改进的方面是？（可多选）
响应速度
专业知识深度
沟通技巧
问题解决效率
服务流程
后续跟进
其他
本次售后支持是否解决了您的核心问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全没有解决
问题解决后，是否有售后人员主动进行回访或确认？
有，且非常及时
有，但不够及时
没有收到回访
不适用（问题未解决）
与市场上其他同类咨询服务相比，您如何评价我们的售后支持？
显著优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
显著逊于同行
不了解
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）售后支持经历。
对于提升我们的售后支持水平，您还有哪些具体的建议或期望？