企业咨询服务沟通效果满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我司咨询团队在项目沟通过程中的体验与感受,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。所有信息将严格保密,仅用于内部改进。
您本次参与/对接的咨询项目属于以下哪个领域?
战略规划
组织与人力资源
业务流程优化
数字化转型
市场营销
其他
您在本项目中的主要角色是?
项目决策人
项目对接人/协调人
关键业务部门使用者
其他支持人员
请对咨询团队在项目初期,对您业务需求的理解准确度进行评分(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询团队与您沟通的主要频率是否符合您的预期?
远超预期,沟通非常充分
符合预期
略低于预期
远低于预期,沟通不足
您通常通过哪些渠道与咨询团队进行沟通?(可多选)
定期项目会议
临时电话/语音会议
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉等)
面对面交流
项目协作平台
请对咨询团队沟通的及时性(如回复消息、邮件,安排会议等)进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询团队在沟通中的专业性和知识储备进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询团队提供的方案、报告等文档,其清晰度和可理解性如何?
非常清晰,易于理解
比较清晰
一般
比较晦涩
非常晦涩,难以理解
在沟通中,咨询团队是否充分倾听并考虑了您的意见与反馈?
总是充分倾听并采纳
大多数时候会倾听和考虑
有时会,但不够充分
很少倾听和考虑
几乎不听取
请对双方在项目目标、里程碑和交付物上的共识清晰度进行评分(1分表示非常模糊,5分表示非常清晰)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在本次项目沟通中,哪些方面做得比较好?(可多选)
沟通态度积极友好
响应速度快
逻辑清晰,表达准确
善于引导和提问
文档材料专业规范
能够灵活调整沟通方式
其他
基于本次合作的沟通体验,您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您对本次项目沟通效果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为在未来的合作中,咨询团队的沟通可以在哪些方面进行改进?(可多选)
增加沟通频率
提升沟通的深度与前瞻性
简化专业术语,增强通俗性
提供更结构化的会议纪要与待办事项
加强跨部门/层级的协同沟通
优化沟通工具与平台的使用体验
其他
请分享一个本次合作中,令您印象最深刻的(正面或负面)沟通事例,及其原因。
    ____________
对于提升咨询服务的沟通体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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