技术支持服务态度满意度调查

您最近一次联系技术支持是什么时候？

您是通过哪种渠道联系技术支持的？

请对技术支持人员接听/响应您的速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

请对技术支持人员的礼貌和友好程度进行评分（1-5分，1分非常不礼貌，5分非常礼貌）

请对技术支持人员倾听您问题的耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不耐烦，5分非常有耐心）

请对技术支持人员表达清晰、易于理解的程度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）

请对技术支持人员表现出的同理心和理解您处境的程度进行评分（1-5分，1分非常不理解，5分非常理解）

基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

技术支持人员是否在沟通中主动告知您后续步骤或预计解决时间？

您感觉技术支持人员是否真正努力为您解决问题？

您认为本次服务中，技术支持人员在态度方面有哪些值得表扬的地方？（可多选）

您认为本次服务中，技术支持人员在态度方面有哪些需要改进的地方？（可多选）

与您接触过的其他公司技术支持相比，我们的服务态度如何？

整体而言，您对本次技术支持服务的态度满意吗？

请描述一次让您印象特别深刻（无论好坏）的技术支持服务态度体验。

对于提升技术支持团队的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？

您的性别是？

您的年龄段是？