您与技术支持团队的合作频率是？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周一次）
偶尔（每月几次）
很少（每季度或更少）
您认为技术支持团队在解决常规问题时，采用的方法是否高效？
当遇到复杂或前所未有的技术问题时，技术支持团队是否展现出探索新解决方案的意愿？
总是积极探索
经常尝试
有时会尝试
很少尝试
基本不尝试
综合考虑，您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们技术支持团队的创新能力？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对技术支持团队在引入新技术、新工具以提升服务效率方面的表现进行评分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到技术支持团队在哪些方面体现了创新能力？（可多选）
优化了问题诊断流程
开发了自动化处理工具
引入了新的协作或知识管理平台
改进了与用户的沟通方式
创建了更有效的培训材料
其他
技术支持团队提出的创新性解决方案，在实际应用中的成功率如何？
成功率很高
成功率较高
成功率一般
成功率较低
很少成功
您认为公司是否为技术支持团队的创新提供了足够的资源（如时间、预算、培训）支持？
技术支持团队的创新尝试，是否对您的工作效率或体验产生了积极影响？
产生了非常显著的积极影响
产生了一定的积极影响
影响不明显
基本没有影响
产生了负面影响
您认为当前阻碍技术支持团队创新能力提升的主要因素有哪些？（可多选）
日常工作量过大，无暇创新
缺乏专门的创新激励或认可机制
技术或工具平台限制
团队文化偏向保守，害怕失败
跨部门协作不畅
缺乏相关技能培训
其他
您是否愿意参与支持或测试技术支持团队提出的新想法、新工具？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请对技术支持团队在知识分享（如内部技术博客、案例库、分享会）方面的创新性和活跃度进行评分（1-5分，1分代表非常不活跃，5分代表非常活跃）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您认为技术支持团队的创新能力有变化吗？
有明显提升
有轻微提升
基本没有变化
有轻微下降
有明显下降
请描述一个您印象深刻的、由技术支持团队主导或参与的创新案例（可以是成功的，也可以是值得反思的）。
您希望未来技术支持团队在哪些领域进行更多的创新探索？（可多选）
人工智能与自动化
数据分析与预测性维护
客户自助服务体验
内部流程与协作工具
远程支持技术
服务模式与定价创新
其他
您认为技术支持团队的创新氛围如何？
非常开放、鼓励试错
比较开放
氛围一般
比较保守
非常保守，规避风险
对于提升技术支持团队的创新能力，您最重要的一个建议是什么？
总体而言，您对当前技术支持团队的创新能力满意度如何？