您成为我们会员的时长是？
不到3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过哪种渠道使用我们的会员服务？
官方网站/网页版
手机App
线下门店/服务中心
电话客服
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对会员服务的整体产品质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们会员服务的核心功能（如：核心权益、会员专享活动等）的实用性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员服务提供的优惠折扣、积分兑换等权益的价值感进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们会员服务目前最需要改进的方面是？
权益/福利的吸引力
使用流程的便捷性
服务内容的丰富度
个性化推荐能力
会员专属客服响应速度
积分体系的灵活性
其他
您认为我们会员服务的价格（或获取成本）与其提供的价值相比如何？
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般，物有所值
性价比偏低
性价比非常低
请对我们会员服务的稳定性（如：App/网站访问是否顺畅、功能是否稳定）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过会员服务相关的技术问题（如无法登录、功能异常、支付失败等）？
您最喜欢或最常使用的会员服务功能或权益有哪些？
专属折扣/优惠券
会员日/专属活动
积分兑换礼品
免运费/优先配送
专属客服通道
会员等级特权
内容/资讯优先获取
其他
请对我们会员服务的个性化体验（如：根据您的喜好推荐商品或活动）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类会员服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您认为我们会员服务中，最让您感到满意的一个产品或功能是什么？请简要说明原因。
请对会员服务的更新与创新频率（如：新功能上线、新权益推出）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来续费或继续使用我们会员服务的意愿如何？
一定会续费/继续使用
很可能会
不确定，视情况而定
可能不会
肯定不会
您希望未来会员服务增加哪些类型的功能或权益？（可多选）
更多跨界合作权益
线下体验活动
更灵活的积分玩法
会员社群互动
高级别的专属服务
健康/生活类服务
金融/理财类服务
其他
对于提升我们的会员服务质量，您还有什么具体的意见或建议？