您最常使用该平台进行的操作是？
提交工单/问题
查询知识库/文档
查看工单进度
在线沟通/聊天
其他
总体而言，您有多大可能向同事推荐使用此技术支持平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为平台的整体页面加载速度评分。（1星代表“非常慢”，5星代表“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为平台在提交或保存操作（如提交工单）时的响应速度评分。（1星代表“响应迟缓”，5星代表“响应迅速”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，页面卡顿、延迟或加载失败的情况发生的频率如何？
在哪些具体环节或页面，您感受到明显的卡顿或延迟？（可多选）
登录/认证页面
工单列表/管理页面
创建/编辑工单页面
知识库搜索页面
实时聊天/沟通窗口
报表/数据看板
其他
当平台响应缓慢时，对您的工作效率影响程度如何？
严重影响，无法正常工作
影响较大，明显降低效率
有一定影响，但可接受
影响很小
没有影响
请为平台在不同网络环境（如公司内网、家庭网络、移动网络）下的稳定性表现评分。（1星代表“非常不稳定”，5星代表“非常稳定”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因平台流畅度问题而放弃使用某项功能或寻求其他替代方式？
您认为哪些因素最可能影响当前平台的流畅度？（可多选）
服务器性能/带宽
前端页面设计/代码优化
同时在线用户数量
浏览器兼容性
本地电脑或网络配置
不清楚
与您使用过的其他同类技术支持平台相比，请为本平台的流畅度体验评分。（1星代表“远逊于其他平台”，5星代表“远优于其他平台”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种设备访问该技术支持平台？
公司台式电脑
个人笔记本电脑
公司配发的笔记本电脑
平板电脑
智能手机
您最常使用哪种浏览器访问该平台？
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Safari
其他
如果平台流畅度得到显著改善，您认为对您的工作最大的帮助或改变会是什么？
过去一年中，您感觉该平台的流畅度变化趋势是？
有明显改善
略有改善
基本保持不变
略有下降
明显下降
为了提升平台流畅度，您最期待我们优先优化哪些方面？（可多选）
加快页面初始加载速度
优化复杂查询/搜索的响应
提升文件上传/下载速度
改善实时通知/消息推送的即时性
增强在高并发访问时的稳定性
优化移动端访问体验
请为您在使用平台时（如填写表单、切换标签页）的操作流畅感评分。（1星代表“卡顿明显，操作不跟手”，5星代表“如丝般顺滑”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续关于平台性能优化的深度访谈或测试？
请分享一次令您印象深刻的关于平台流畅度（好或差）的具体经历或场景描述。
对于提升技术支持平台的流畅度和响应速度，您是否有其他具体的意见或建议？