请问您最近一次联系我们的会员售后支持是出于什么问题？
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您是通过哪种渠道联系售后支持的？
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请为您本次联系售后支持的整体体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在首次联系时就得到了解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，未解决
仍在处理中
请为客服人员的响应速度打分（1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客服人员的专业知识与解答能力打分（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客服人员的服务态度与礼貌程度打分（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您的预期相比，本次售后支持服务的质量如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为我们的售后支持在以下哪些方面有待改进？（可多选）
接通等待时间
问题解决效率
客服专业知识
服务态度
沟通渠道的便捷性
后续跟进服务
处理流程的透明度
未来遇到问题时，您是否愿意再次联系我们的售后支持？
请描述您对本次售后支持服务最不满意或希望改进的一点
基于您的整体体验，您认为我们的会员售后支持属于什么水平？
行业领先
高于行业平均
行业平均水平
低于行业平均
远低于行业平均
您更希望我们通过哪些方式主动为您提供服务支持？（可多选）
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