您使用本会员服务平台的主要目的是？
查询积分/等级
兑换礼品/权益
参与会员活动
查看订单/消费记录
联系客服
其他
您最常通过哪种设备访问本平台？
手机（App）
手机（浏览器）
电脑（浏览器）
平板电脑
您认为平台首页（或App主界面）的加载速度如何？
非常快，瞬间打开
比较快，在预期内
一般，可以接受
比较慢，需要等待
非常慢，难以忍受
在浏览商品、活动列表或翻页时，页面切换是否流畅？
非常流畅，无卡顿
比较流畅，偶尔轻微延迟
一般，有明显加载感
比较卡顿，影响浏览
非常卡顿，经常加载失败
在进行积分兑换或提交订单等操作时，点击按钮后的响应速度如何？
响应极快，操作成功提示及时
响应较快，基本无感等待
响应一般，有明显等待时间
响应较慢，需要耐心等待
响应很慢，经常操作失败
基于整体流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在您使用过程中，哪些环节的卡顿或延迟问题最明显？（可多选）
登录/注册过程
页面首次加载
图片/视频加载
搜索功能
筛选/排序功能
提交表单（如个人信息、地址）
支付流程
消息/通知推送
客服聊天窗口
未遇到明显卡顿
当平台出现加载缓慢或操作无响应时，您通常会怎么做？
耐心等待，重试一次
立即退出，稍后再试
切换网络（如从WiFi切到4G/5G）
清理缓存或重启App/浏览器
直接放弃，不再使用
联系客服反馈
请对平台搜索功能的响应速度和结果准确性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的消息推送（如活动通知、积分变动）是否及时且不影响其他操作？
非常及时且无干扰
比较及时，偶尔有延迟
一般，有时会错过
推送延迟较明显
推送频繁，影响使用
从未收到或关闭了推送
与您使用过的其他同类会员平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显领先，体验最佳
略有优势，体验较好
处于平均水平
略有不足，体验一般
明显落后，体验较差
没有使用过其他平台，无法比较
您认为哪些因素最有可能影响您使用本平台的流畅体验？（可多选）
您自身的网络状况（WiFi/移动数据）
您所用设备的性能（手机/电脑型号）
平台服务器承载能力（高峰时段）
平台App/网页的代码优化程度
平台功能设计的复杂性
不清楚
请对平台整体操作的稳定性（即是否经常出现闪退、白屏、报错等异常情况）进行评分。（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台流畅度问题是否曾影响您完成关键目标（如成功兑换心仪礼品、参与限时活动）？
是，多次因此失败或错过
是，偶尔发生过一两次
否，虽然卡顿但最终完成了
否，从未影响过
如果平台流畅度有显著提升，您最希望优先优化哪个具体功能或页面？请简要描述。
对于提升会员服务平台的流畅度与稳定性，您是否有其他具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上