您是我们的会员吗？
是，我是正式会员
否，我只是普通用户
我曾经是会员
总体而言，您对我们目前会员服务的创新性（如新功能、新玩法、新权益）感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您注意到我们在哪些方面推出了新的会员服务或功能？（可多选）
会员专属活动/体验
个性化推荐/定制服务
积分/等级体系更新
新的会员专属产品或权益
社区互动功能
客户服务渠道（如专属客服）
支付或优惠方式
没有注意到明显创新
您认为我们推出新会员服务的频率如何？
太快，难以跟上
频率适中，能接受
有点慢，希望更快
太慢，缺乏新意
不清楚
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
我们推出的新服务或功能，通常能很好地满足您的实际需求吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当有新会员服务推出时，您主要通过什么渠道了解到？
App/网站推送通知
短信或邮件
社交媒体官方账号
朋友推荐或分享
线下门店告知
完全没注意到
您希望我们在未来重点加强哪些方面的会员服务创新？（可多选）
更多独家优惠与折扣
更丰富的会员专属内容
更智能的个性化服务
更有趣的互动玩法或游戏化设计
更便捷的积分兑换与使用
更高价值的会员专属产品
更优质的专属客服支持
线上线下融合的体验
与您使用的其他同类服务相比，我们的会员服务创新能力如何？
明显落后
略有不足
差不多
略有领先
明显领先
没有使用过其他
您认为我们的新服务或功能在操作和使用上是否足够简单、易上手？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向我们提出过关于会员服务的建议或想法？
是，并且被采纳或看到了改进
是，但未得到反馈
想过，但没有提出
从未想过
请描述一次您印象深刻的、我们提供的创新会员服务体验（正面或负面均可），并说明原因。
您对我们收集会员反馈并用于服务改进的效率和效果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果请您为我们设计一项全新的会员权益或服务，您最想加入什么？请简要描述。
基于目前的会员服务创新能力，您未来续费会员的可能性有多大？
肯定会续费
很可能续费
不确定
可能不续费
肯定不会续费
除了服务本身，您认为哪些因素会影响您对“创新能力”的评价？（可多选）
创意的独特性
技术实现的稳定性
宣传沟通的清晰度
与品牌调性的一致性
实际带来的价值感
用户参与共创的机会
更新迭代的速度
对于提升我们的会员服务创新能力，您还有哪些其他的意见或建议？