您最近一次联系我们的售后支持（如咨询、报修、投诉等）是在什么时候？
您主要通过哪种渠道联系售后支持？
电话热线
微信/企业微信
手机APP内客服
到店前台
电子邮件
请对您联系售后支持时的渠道便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您联系售后支持的主要原因是？
器械报修
课程预约/取消问题
会员卡/费用咨询
投诉或建议
其他服务咨询
您的问题是否在首次联系时就得到了解决？
是，完全解决
部分解决，仍需跟进
否，未得到解决
仍在处理中
请对售后支持人员解决问题的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后支持人员是否清晰、耐心地解释了问题的原因或处理流程？
非常清晰耐心
比较清晰
一般
不太清晰
非常模糊且不耐烦
请对售后支持的整体响应速度（从您提出问题到首次回应）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们目前的售后支持在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
态度友好
专业性强，能解决问题
跟进及时
沟通渠道多样便捷
处理结果令人满意
您希望我们的售后支持在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短响应等待时间
提升首次问题解决率
加强客服人员专业培训
增加服务渠道（如在线智能客服）
完善问题跟进与回访机制
提供更清晰的服务流程说明
与您接触过的其他服务行业（如电信、银行）的客服相比，您如何评价我们的健身售后支持？
本次售后支持体验是否影响了您续费或升级会员卡的意愿？
积极影响，更愿意续费
没有影响
消极影响，会考虑不再续费
不确定
请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的售后支持经历，以及它带给您的感受。
对于提升我们的健身售后支持服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在我们健身中心的会员类型是？
次卡会员
月卡会员
季卡/半年卡会员
年卡及以上会员
非会员（体验用户）