您目前所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
销售部
工程部
安保部
行政部
其他
您在酒店行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请评价您对【前台接待与入住/退房流程】的掌握与熟练程度（1分=完全不熟悉，5分=非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【客房清洁与查房标准操作流程(SOP)】的掌握与熟练程度（1分=完全不熟悉，5分=非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【处理客人投诉与突发事件（如设备故障、物品遗失）】的能力（1分=完全无法处理，5分=能完美处理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【酒店管理系统（如PMS）的日常操作】的掌握程度（1分=完全不会，5分=精通所有模块）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【餐饮服务标准与酒水知识】的掌握程度（1分=不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【消防安全与应急预案流程】的熟悉程度（1分=不熟悉，5分=非常熟悉并可以指导他人）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【酒店产品知识（房型、设施、服务项目）】的掌握程度（1分=不了解，5分=全面掌握并能主动销售）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【跨部门沟通与协作】的顺畅程度（1分=沟通不畅，5分=协作高效顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【成本控制意识与节约措施】的理解与执行程度（1分=无意识，5分=意识强烈并积极践行）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前最迫切需要提升的专业能力领域是？（可多选）
对客服务技巧与沟通
操作流程与标准执行
管理系统与软件操作
销售与收益管理
外语能力
安全与应急处理
团队管理与领导力
其他
您认为酒店目前提供的培训在提升您的专业能力方面效果如何？
非常有效，能直接应用于工作
比较有效，但部分内容与实际脱节
效果一般，形式大于内容
效果不佳，未能满足需求
很少或没有接受过相关培训
您更倾向于通过哪些方式提升专业能力？（可多选）
内部集中授课培训
在线课程/微课学习
“师带徒”现场指导
跨部门轮岗实践
参加外部行业交流/研讨会
自主学习（阅读、视频等）
综合考虑工作环境、培训支持与发展机会，您有多大可能向同行推荐本酒店作为职业发展平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于酒店如何更好地支持员工专业能力成长，您有哪些具体的意见或建议？