请对酒店前台办理入住/退房的便捷性与效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预订房间的主要渠道是?
酒店官方网站/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
旅行社
其他
您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
在您看来,酒店房间内的哪些功能设施对您的入住体验最为重要?(请选择所有您认为重要的选项)
床品舒适度(床垫、枕头、被褥)
高速稳定的Wi-Fi网络
空调/暖气系统的调节与效果
卫浴设施(水压、水温、干湿分离)
客房清洁与整洁度
隔音效果
充足的电源插座及USB接口
迷你吧/小冰箱
保险箱
智能设备(如智能电视、智能灯光/窗帘控制)
其他
请对酒店客房内床品的舒适度(床垫、枕头、被褥)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房内Wi-Fi网络的速度与稳定性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房内卫浴设施(如淋浴水压、水温稳定性、干湿分离、卫生状况)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否使用过以下酒店公共区域的设施或服务?
餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
会议室
停车场
行李寄存
洗衣服务
礼宾服务
均未使用
若您使用过酒店餐厅(尤其是早餐),请对其菜品质量、种类及服务进行总体评分(1-5分,未使用请选N/A)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店提供的指引标识(如房间号、电梯、餐厅、出口等)是否清晰易懂?
您主要通过哪些渠道与酒店进行服务沟通或需求反馈?(如需要多拿毛巾、维修等)
房间内电话
前台直接沟通
酒店官方APP/微信
联系客房服务员
未进行过沟通
请对酒店服务人员的响应速度与问题解决能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在环保措施(如减少一次性用品、垃圾分类提示、节能倡议等)方面的表现如何?
做得很好,有明显举措
有一些措施,但不够明显
几乎没有注意到相关措施
不关心此项
您认为酒店目前最需要改进或增加的一项功能或服务是什么?
基于本次体验,您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
我们非常重视您的每一条意见。如果您还有其他具体的意见或建议,欢迎在此提出: