您本次入住的主要目的是？
商务出差
休闲度假
家庭聚会/亲友探访
会议/活动
其他
请对您通过酒店官网/APP/第三方平台预订时，信息清晰度与操作便捷性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（若上题选“是”）请简述您当时咨询的问题及酒店方的回复情况。
请对您抵达酒店时，前台员工的接待与沟通效率（如办理入住、介绍服务）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住期间，主要通过以下哪些渠道与酒店沟通？（可多选）
前台当面沟通
客房电话
酒店内线
手机短信/微信
酒店官方APP/小程序在线客服
其他
请对客房服务中心（如您通过电话提出需求）的响应速度与沟通清晰度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要客房清洁、送物等服务时，沟通是否顺畅，需求是否得到准确理解与满足？
请举例说明一次让您印象深刻的（好或不好）与酒店员工的沟通经历。
请对酒店内各类服务指示牌、公告、菜单等书面信息的清晰度与准确性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在以下哪些方面的沟通可以做得更好？（可多选）
预订政策的提前告知
设施使用说明（如Wi-Fi、健身房）
当地旅游/交通信息提供
餐饮服务介绍与推荐
账单明细的解释
紧急情况下的指引
其他
基于本次整体的沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您入住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店的沟通服务水平如何？
请对您离店时，前台办理退房及相关事宜沟通的效率与清晰度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
退房后，您是否收到过酒店关于满意度调查或会员关怀的沟通（如邮件、短信）？
是，且内容相关
是，但内容不相关或骚扰
否，没有收到
您更倾向于酒店通过哪些方式与您保持后续联系？（可多选）
电子邮件
手机短信
微信/企业微信
官方APP推送
电话回访
不希望有后续联系
对于提升酒店各环节（预订、入住、住中、离店）的沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？