请问您最近一次光顾本门店,主要是为了购买哪一类产品?
食品/生鲜
日用品/洗护
服装/鞋帽
电子产品/家电
其他
您光顾本门店的频率是?
每周一次或以上
每月2-3次
每月1次
每季度1次
首次光顾
总体而言,您对本次购买产品的质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,您购买的产品质量如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本门店产品的哪些方面最令您满意?【可多选】
材质/用料扎实
做工精细/无瑕疵
功能/性能良好
外观设计美观
包装完好整洁
产品信息标签清晰
均不满意
您认为本门店产品在哪些方面最需要改进?【可多选】
耐用性/使用寿命
产品一致性(与描述/样品相符)
安全性/卫生状况
产品新鲜度(如适用)
尺寸/规格准确性
产品外观/无损伤
暂无,都很好
您是否曾在本门店遇到产品质量问题(如破损、过期、功能故障等)?
若遇到产品质量问题,您认为门店的处理(如退换货)是否及时、顺畅?
非常及时顺畅
比较及时顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅/未处理
未遇到过问题
基于产品质量,您有多大可能向亲友推荐本门店?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
与同区域其他同类门店相比,您认为本门店的产品质量处于什么水平?
您认为本门店产品的价格与质量匹配度如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
质次价高
价格过高,但质量尚可
您主要通过哪些渠道了解本门店的产品质量信息?【可多选】
亲自到店查看
亲友推荐
门店宣传物料/广告
社交媒体/网络评价
过往购买经验
销售人员介绍
产品质量是否会影响您未来再次光顾本门店的决定?
是,决定性因素
是,重要因素之一
影响不大
完全不影响
对于提升本门店的产品质量,您是否有任何具体的意见或建议?(选填)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入大致属于以下哪一范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不愿透露