您所在的门店类型是？
百货商场店
购物中心店
社区/街边店
奥特莱斯店
其他
您在门店的岗位角色是？
一线店员/导购
资深店员/组长
门店主管/经理
区域督导/运营
其他职能支持
您在零售行业的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对门店员工整体的产品知识专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工整体的顾客服务技巧（如接待、需求挖掘、异议处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工整体的销售流程执行（如开场、产品介绍、促成交易）熟练度进行评分（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店员工处理顾客投诉与退换货等复杂情况的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店在陈列、卫生、库存管理等方面的运营规范执行情况进行评分（1分非常不规范，5分非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店员工最需要提升的专业能力是哪些？（最多选3项）
产品知识与卖点
销售技巧与话术
顾客关系维护
库存管理与数据分析
视觉陈列与店面管理
跨部门沟通与协作
处理客诉与危机
新工具/系统操作
公司提供的现有培训内容，与门店实际工作需求的匹配度如何？
非常匹配，直接有用
比较匹配，但部分内容需调整
一般，有些脱节
不太匹配，实用性不强
不清楚/未参与
现有培训形式（如线上课程、线下集中、在岗辅导等）的有效性如何？
形式多样，效果很好
形式尚可，但需优化
形式单一，效果一般
形式陈旧，效果不佳
无明确培训
店长/主管在日常工作中对员工进行专业辅导的频率是？
非常高，每日都有
比较高，每周几次
一般，偶尔进行
比较低，很少进行
几乎没有
您认为门店内部“以老带新”或经验分享的氛围如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取产品或销售相关的专业知识？（最多选3项）
公司官方培训
店长/主管指导
资深同事分享
自行上网搜索学习
阅读产品手册/资料
品牌方提供的资源
行业公众号/社群
其他
您认为专业技能提升与个人绩效/晋升的关联度如何？
关联非常紧密，是主要依据
关联比较紧密，是重要参考
有一定关联，但不是决定性因素
关联不大，主要看其他因素
完全没有关联
基于您目前的体验，您有多大意愿向他人推荐加入本门店团队？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
与同区域或同类型的其他品牌门店相比，您认为本门店员工的专业能力处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
对于提升门店整体专业能力，您最迫切的一项建议是什么？（例如：具体培训主题、形式、频率等）
您希望公司在哪些方面提供更多支持以助力您的专业成长？（最多选3项）
更系统化的培训体系
更丰富的学习资源（如案例库、视频）
更清晰的技能认证与晋升路径
增加外出交流/观摩机会
提供数字化学习工具/平台
设立专项技能激励奖金
聘请外部专家/导师
其他
总体而言，您对目前门店在支持员工专业能力发展方面的投入和努力满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历或观察到的，体现门店专业能力的正面案例或故事。（选填）