您向同事推荐使用当前售后维修系统的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在过去一个月中，您遇到过以下哪些系统不稳定的情况？（可多选）
系统登录缓慢或失败
页面加载卡顿或报错
数据提交/保存失败
报表/查询功能异常
系统无预警闪退或崩溃
与其他系统（如CRM、ERP）接口异常
无任何不稳定情况
请对系统出现故障后的恢复速度进行评分（1-5星，1星表示非常慢，5星表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统故障对您日常工作的影响程度如何？
严重影响，工作完全停滞
较大影响，效率显著降低
一般影响，可部分替代完成
较小影响，基本可忽略
无影响
您认为系统不稳定的主要原因可能包括哪些？（可多选）
服务器性能不足
网络环境问题
系统自身代码/架构缺陷
高并发访问压力
第三方服务或接口不稳定
数据量过大
其他
您对系统维护或升级时发布的停机公告（如提前通知、时长预估等）是否满意？
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定或故障经历（时间、现象、影响等）
当系统出现问题时，您通常通过何种渠道反馈或寻求帮助？
内部IT支持热线/群
直接联系系统管理员
邮件报障
自行尝试解决
不反馈，等待恢复
请对技术支持团队解决问题的响应速度和有效性进行评分（1-5星，1星表示非常差，5星表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉系统的稳定性变化趋势是？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您认为提升系统稳定性，最应优先投入的方面是？（可多选）
升级服务器硬件与带宽
优化系统代码与架构
加强日常监控与预警
完善灾备与快速恢复机制
增加用户培训与使用指导
其他
您对系统提供的“稳定性状态看板”或“系统健康度报告”等透明化信息的了解程度？
非常了解并经常查看
大致了解，偶尔查看
听说过，但没看过
完全不了解
您对系统在高峰时段（如月末、促销后）的性能表现有何评价或建议？
您是否愿意参与未来的系统稳定性测试或用户体验访谈？
您所在的部门或团队是？
售后服务部
技术支持部
产品研发部
质量管理部
运营管理部
其他
您使用系统的主要设备类型是？
公司台式电脑
公司笔记本电脑
个人电脑
移动设备（手机/平板）
多种设备混合使用
总体而言，您对售后维修系统稳定性的满意度如何？（1-5星，1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对提升售后维修系统稳定性的任何其他宝贵意见或期望：