您最近一次接受我司售后维修服务是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
超过1年
您最近一次维修的产品类型是？
家用电器
消费电子（手机/电脑等）
汽车/交通工具
家居/家具
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我司的售后维修服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对本次维修服务的总体价格合理性进行评分（1-5分，1为非常不合理，5为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行维修前，服务人员是否清晰、主动地告知了预估费用？
是，非常清晰且主动
是，但不够详细
否，经询问后才告知
否，完全没有告知
最终结算费用与维修前的预估费用相比如何？
完全一致
基本一致，有微小出入
有较大出入，但可以接受
有较大出入，且难以接受
您认为维修费用主要包含哪些部分？（可多选）
零件/材料费
人工服务费
检测/诊断费
上门服务费
其他附加费用
您认为本次维修的“零件/材料费”定价是否合理？（1-5分，1为非常不合理，5为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次维修的“人工服务费”定价是否合理？（1-5分，1为非常不合理，5为非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类服务商相比，您认为我司的维修价格处于什么水平？
您是否清楚了解每一项收费的具体项目和标准？
非常清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
维修完成后，您是否收到了详细的费用清单或发票？
是，非常详细
是，但不够详细
否，只有总价
否，完全没有提供
哪些因素最能影响您对维修价格合理性的判断？（可多选）
维修质量与效果
服务人员的专业态度
价格透明度（明细清晰）
与预估价格的吻合度
与市场平均价的比较
如果维修价格略高于您的预期，但服务体验极佳，您是否愿意接受？
您对我司售后维修服务的价格透明度（收费项目清晰可查）满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种维修报价方式？
一次性总价包干
基础服务费+按实际更换零件计费
按工时和材料分开计费
其他
对于我司售后维修服务的定价或费用说明，您有什么具体的改进建议？
基于本次维修体验，您未来再次选择我司服务的可能性有多大？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过什么渠道了解或联系售后维修服务？
官方网站/APP
客服电话
线下门店
电商平台店铺
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