请问您本次是为何种产品申请了售后维修服务？
手机/平板电脑
笔记本电脑
家用电器
智能穿戴设备
其他
您从提交维修申请到快递员上门取件，等待了多长时间？
当天取件
1个工作日
2个工作日
3个工作日或以上
请对取件环节的便捷性（如预约时间灵活、上门准时等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您寄出的维修物品，从被快递接收至送达维修中心，总共用了几天？
维修中心完成修复后，您从收到发货通知到实际收到返还物品，物流运输用了几天？
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们售后服务的物流体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对物流信息的透明度和更新及时性（如物流轨迹清晰、状态变更通知及时）进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物流过程中，您曾通过哪些渠道查询过物流状态？
短信通知
电子邮件
官方网站/APP
微信/小程序
电话客服
未查询
您收到的返还物品，其外包装完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响内部
有明显破损，但内部物品完好
外包装破损导致内部物品受损
返还物品的派送时间是否符合您或客服事先的约定？
完全符合，非常准时
基本符合，在可接受的时间范围内
不符合，有较大时间偏差
请对派送人员的服务态度（如电话沟通、交接物品等）进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流时效在哪些环节有优化空间？
取件响应速度
寄出运输速度
维修中心处理与发货速度
返还运输速度
末端派送速度
信息同步速度
与您过往其他品牌的售后维修物流体验相比，本次服务如何？
如果物流时效超出您的预期，这会对您未来再次购买该品牌产品的意愿产生多大影响？
有很大负面影响
有一定负面影响
几乎没有影响
有一定正面影响
有很大正面影响
对于提升售后维修的整体物流时效与服务体验，您是否有具体的建议或期望？