您与我们的售后维修服务有过接触吗？
是的，我是服务接收方/客户
是的，我是服务提供方/内部员工
没有直接接触
请对售后维修单中“故障现象/问题描述”记录的准确性进行评分（1分=完全不准确，5分=非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后维修单中“维修措施/更换部件”记录的准确性进行评分（1分=完全不准确，5分=非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后维修单中“维修工时/服务时长”记录的准确性进行评分（1分=完全不准确，5分=非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后维修单中“维修费用/报价”记录的准确性进行评分（1分=完全不准确，5分=非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，维修数据记录不准确的主要原因可能是什么？（单选最主要原因）
人工录入错误或遗漏
系统间数据传输错误
维修过程复杂，难以标准化记录
沟通不畅（如客户描述不清、内部沟通断层）
缺乏有效的审核与复核机制
您认为哪些环节的数据准确性对您至关重要？（可多选）
故障诊断与原因分析
维修方案与报价
维修过程与进度
最终结算与费用明细
维修后的质量保证/保修信息
您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们的售后维修数据管理系统？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
当发现数据记录有误时，通常的纠正流程是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐低效
您希望通过哪些方式提升数据记录的准确性？（可多选）
优化数据录入界面与流程
加强员工数据录入培训
引入自动化数据采集技术（如扫码、传感器）
建立更严格的数据审核与抽查机制
提升系统间的数据集成与同步能力
您对当前售后维修数据整体的可信赖度评分是多少？（1分=完全不可信，5分=完全可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
不准确的数据记录对您造成了哪些影响？
导致费用纠纷或结算错误
影响后续维修或服务质量跟踪
浪费了沟通与纠正的时间成本
降低了对我方服务的整体信任
目前未感受到明显影响
请分享一个您遇到的关于维修数据准确性的具体案例或经历（可描述问题及影响）：
您认为，提高数据准确性最应优先投入的资源是？
升级IT系统与工具
加强人员培训与管理
优化业务流程与标准
增加质量检查岗位
改善部门间协作机制
对于进一步提升售后维修数据的准确性，您还有哪些具体的意见或建议？