请对本次支付流程的整体顺畅度进行评分。（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否遇到过任何中断或错误提示？
是，且无法完成支付
是，但最终解决了
否，非常顺利
如果支付过程遇到问题，您通常会通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）
在线客服/聊天机器人
拨打客服热线
查看帮助中心/FAQ
邮件联系
社交媒体留言
不寻求帮助，直接放弃
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的支付服务？
如果您联系过售后支持，请对客服人员的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过售后支持，请对客服人员的专业能力与问题解决效果进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的售后支持渠道是？
在线聊天
电话
电子邮件
自助服务（如知识库）
未使用过
您认为我们的售后支持在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
解决问题的效率
客服人员的态度
沟通的清晰度
后续跟进
渠道便利性
暂无改进意见
当支付发生争议（如重复扣款、未到账）时，您对我们处理流程的透明度感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
关于支付安全，您最关心的是什么？（例如：密码保护、交易验证、资金安全等）
与您使用过的其他同类服务相比，您如何评价我们的支付与售后体验？
总体而言，您对我们“支付+售后”一体化的服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来我们新增或加强哪些支付相关功能？（可多选）
更多支付方式（如数字货币）
分期付款
国际支付
账单管理/分析
支付订阅管理
更智能的交易提醒
请留下您对我们支付流程或售后支持的任何其他意见或建议：