您最近一次参与的教学培训主题是？
新员工入职培训
业务知识更新培训
沟通技巧与情绪管理
系统操作专项培训
其他
您参与本次培训的形式是？
线下集中授课
线上直播课程
线上录播课程
混合式学习（线上+线下）
其他
请对本次培训的整体内容设计（如逻辑性、实用性、难易度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他同事推荐本次培训？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常可能）
您认为培训师的专业水平如何？
非常高，经验丰富，讲解透彻
较高，能解答大部分问题
一般，基本满足要求
有待提高，部分内容讲解不清
培训师与学员的互动情况如何？
互动非常充分，能有效调动学员积极性
互动较多，能回应学员问题
互动一般，以单向讲授为主
互动较少，课堂氛围沉闷
培训中提供的案例或情景模拟是否贴近实际工作场景？
非常贴近，极具参考价值
比较贴近，有一定帮助
一般，部分内容与实际有差距
不太贴近，参考价值有限
您认为本次培训对您工作帮助最大的方面是？（可多选）
提升了专业知识与技能
掌握了新的系统操作流程
改善了与客户的沟通技巧
增强了问题分析与解决能力
提升了团队协作意识
暂时感觉帮助不明显
培训的时长安排是否合理？
非常合理，内容充实且不冗长
比较合理，基本可以接受
一般，部分时段感觉疲劳或内容过载
不合理，过长或过短
培训中使用的教材、课件或在线学习平台是否清晰易用？
非常清晰，易于理解和操作
比较清晰，基本满足学习需求
一般，存在部分不清晰或不便之处
不够清晰，影响学习效果
培训结束后，是否有安排相应的练习、考核或跟进辅导？
有，且安排合理有效
有，但效果一般或形式化
没有安排
不清楚
请对本次培训的组织与后勤支持（如通知、场地、设备等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您过往参加过的同类培训相比，本次培训的整体水平如何？
您希望未来增加哪些方面的培训内容？（可多选）
高级业务与产品知识
压力管理与心理调适
数据分析与报告技能
跨部门沟通与协作
职业发展规划
新技术/新工具应用
其他
您认为目前培训频率（如每月/每季度一次）是否合适？
非常合适
比较合适，可以维持
频率偏低，希望增加
频率偏高，希望减少
对于改进未来的教学培训工作，您最重要的建议是什么？
基于本次培训所学，您对将其应用到实际工作中的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般，需要更多实践
信心不足，担心应用困难
您的岗位角色是？
一线客服代表
客服组长/班长
培训专员/讲师
运营管理
其他支持岗位
您在客户服务中心的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上