您对物业服务人员的整体服务态度满意度如何？
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您与物业服务人员接触最频繁的场景是？
前台接待/咨询
电话沟通
上门维修/服务
公共区域（如大堂、电梯）偶遇
其他
维修人员上门服务时，其仪表着装是否规范整洁？
总是规范整洁
经常规范整洁
有时规范整洁
很少规范整洁
从未规范整洁
维修人员在服务过程中，是否主动向您解释工作内容并尊重您的居家环境？
物业服务人员处理您提出的问题或投诉时，其积极性和主动性如何？
非常积极主动
比较积极主动
一般
比较消极被动
非常消极被动
您对物业服务人员的沟通清晰度（如解释政策、说明流程）满意吗？
当您遇到困难时，物业服务人员是否表现出乐于助人的态度？
总是乐于助人
经常乐于助人
有时乐于助人
很少乐于助人
从未乐于助人
您认为在服务态度方面，哪些岗位的物业人员表现最需要改进？（可多选）
前台接待
电话客服
维修技工
保洁人员
安保人员
管理人员
其他
基于服务态度，您有多大可能向亲友推荐我们的物业服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
与一年前相比，您感觉物业服务人员的整体服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变
略有下降
明显下降
请分享一个令您印象深刻的（正面或负面）关于物业服务态度的具体事例，这有助于我们更好地改进。
您最看重物业服务人员哪些方面的态度表现？（最多选3项）
主动热情
耐心倾听
专业可靠
及时响应
尊重隐私
言行得体
积极解决问题
您认为物业服务人员对小区内老人、儿童等特殊群体的关怀程度如何？
总体而言，您认为本小区的物业服务团队是否是一个有礼貌、有温度的团队？
对于提升物业服务人员的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？