您所居住的物业类型是?
普通住宅小区
高端住宅/别墅区
商住两用公寓
其他
综合考虑服务内容与质量,您认为当前物业费价格合理的程度是?(0分代表“完全不合理”,10分代表“完全合理”)
您认为物业费与您所在小区的整体定位(如地段、档次)匹配度如何?
您认为当前物业费主要覆盖的哪些服务项目是物有所值的?(可多选)
公共区域清洁与垃圾清运
绿化养护
公共设施(电梯、楼道灯等)维护
秩序维护与安全管理
客户服务与投诉处理
社区文化活动组织
其他
您认为当前物业费主要覆盖的哪些服务项目是性价比偏低的?(可多选)
公共区域清洁与垃圾清运
绿化养护
公共设施(电梯、楼道灯等)维护
秩序维护与安全管理
客户服务与投诉处理
社区文化活动组织
其他
您对物业公司公示物业费收支明细的及时性与清晰度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未公示
与周边同档次小区相比,您认为本小区的物业费水平如何?
明显偏高
略高一些
基本持平
略低一些
明显偏低
不了解
如果物业费保持不变,但服务质量有显著提升,您的接受度如何?
非常愿意接受
比较愿意接受
无所谓
不太愿意接受
完全不愿意接受
如果物业费下调10%,但部分非核心服务可能减少,您的接受度如何?
非常愿意接受
比较愿意接受
无所谓
不太愿意接受
完全不愿意接受
您认为物业费定价调整(涨价或降价)前,最应通过哪种方式征询业主意见?
业主大会投票
线上问卷调查
楼栋代表会议
公示后无异议即通过
其他
您对物业公司就费用问题进行沟通解释的诚意与态度打几分?(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能证明物业费“物有所值”?(可多选)
服务人员响应迅速
公共环境整洁美观
设施设备运行良好
安全问题处理及时
社区氛围和谐
财务透明公开
其他
您是否曾因对物业费有疑问而进行过咨询或投诉?
是,且得到满意解决
是,但解决结果一般
是,但未得到解决
否,从未咨询或投诉过
关于物业费的构成或使用,您最希望物业公司额外说明或改善的方面是什么?
您是否愿意为新增的、您认为有价值的增值服务(如快递代收、家电清洗等)支付额外费用?
非常愿意
看具体项目和服务价格而定
不太愿意,应包含在基础物业费内
完全不愿意
基于您目前的体验,您续签/同意下一期物业服务合同的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定,看价格是否调整
不太愿意
非常不愿意
对于实现物业服务“质价相符”,您还有哪些具体的意见或建议?