物业服务数据准确性满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!为持续提升我们的服务质量,特开展本次物业服务数据准确性满意度调查。问卷旨在了解您对物业信息发布、费用账单、通知公告等数据准确性的感受与评价。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的参与和支持!
您是我们小区的哪类住户?
业主
租户
其他
您在此居住的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对物业发布的【物业费/公摊水电费账单】的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业费账单中,哪些部分的数据曾出现过不清晰或疑似不准确的情况?(可多选)
计费周期
单价/费率
用量/面积数据
公摊费用明细
滞纳金计算
总金额
从未发现不准确
您收到物业缴费通知(如短信、微信推送、纸质单)的及时性如何?
总是非常及时
大多数时候及时
偶尔延迟
经常延迟
不确定/未关注
请对物业发布的【停水、停电、电梯维修等临时通知】中,所提及时间的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请举例说明一次因物业通知时间不准确(如提前结束或延迟),给您造成不便的经历。
    ____________
您认为物业在【公共区域维修/更新进度】通报方面的数据(如预计完成时间、费用)是否可靠?
非常可靠
基本可靠
一般,有时有出入
不太可靠
非常不可靠
您通常通过哪些渠道获取物业发布的信息和数据?(可多选)
小区公告栏
物业微信公众号/小程序
业主微信群
物业前台/电话通知
纸质通知单
其他
从0到10分,您有多大意愿向邻居推荐我们物业的信息发布服务?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对物业提供的【车位管理相关信息】(如车位号、租赁到期日、费用)的准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不涉及此项服务
请对物业在处理您的【个人信息】(如联系方式、房产信息)时的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您曾向物业报修或投诉,您认为后续反馈中的【处理进度描述】和【结果说明】准确度如何?(可多选)
进度描述实时准确
结果说明符合实际情况
进度有延迟或更新不及时
结果说明与事实有出入
未收到过明确进度反馈
未曾报修或投诉
物业发布的【年度工作报告/收支公示】中的数据,您认为其透明度和可信度如何?
非常透明可信
比较透明可信
一般,部分存疑
不太透明可信
非常不透明不可信
从未关注过
您认为在提高物业服务数据准确性方面,物业公司最迫切需要改进的一点是什么?
    ____________
总体而言,您对我们物业当前各类信息发布的整体准确性感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为数据不准确可能主要来源于哪些环节?(可多选)
信息初次录入错误
不同部门间信息未同步
系统更新延迟
工作人员口头传达有误
公告撰写/排版疏忽
其他
如果物业建立一个线上“数据纠错”渠道,您是否会使用?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于物业如何更好地确保信息准确、及时地传递给您,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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