在线平台使用体验满意度调查

您好!感谢您参与本次在线平台使用体验满意度调查。本问卷旨在了解您对平台的使用感受,以帮助我们优化服务。所有信息将严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实体验填写,预计需要5-8分钟。
您使用本在线平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您主要通过哪种设备访问本平台?
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
其他
请从1到5分评价您对平台整体外观和设计的满意度(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台页面加载和响应速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分评价平台功能满足您需求的程度(1分表示完全不满足,5分表示完全满足)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用本平台的哪些功能?(可多选)
信息浏览/搜索
内容发布/上传
在线交易/支付
社交互动(如评论、私信)
学习/课程
娱乐(如视频、游戏)
其他
您认为平台的功能操作是否直观、易于学习?
非常直观,无需学习
比较直观,稍加摸索即可
一般,需要一定时间适应
不太直观,学习成本较高
非常不直观,难以掌握
请从1到5分评价您在平台上查找所需信息的便捷程度(1分表示非常困难,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用平台过程中遇到技术问题(如错误、崩溃)的频率是?
从未遇到
很少遇到(每月少于1次)
偶尔遇到(每月几次)
经常遇到(每周几次)
频繁遇到(几乎每天)
如果您遇到问题,通常会通过什么方式解决或寻求帮助?(可多选)
查看平台帮助中心/FAQ
在线联系客服
自行搜索解决
在社区/论坛提问
放弃使用该功能
其他
请从1到5分评价平台客服或帮助系统的响应速度和解决问题的效果(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台在保护您个人隐私和数据安全方面的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
界面设计和美观度
加载速度和性能
核心功能的完善度
新功能的丰富性
客户服务与支持
隐私与数据安全政策
个性化推荐
社区氛围与内容质量
其他
与本平台的主要竞品相比,您认为本平台的综合体验处于什么水平?
显著优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
显著逊于竞品
请从1到5分评价您对平台未来发展的信心(1分表示毫无信心,5分表示充满信心)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您未来继续使用本平台的意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您对本平台还有哪些具体的赞扬、批评或改进建议?
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