在过去三个月内，您使用医疗服务系统（如在线挂号、电子病历等）的频率是？
您最常使用的医疗服务系统类型是？
医院官方APP/小程序
第三方健康平台（如微医、平安好医生等）
区域健康云/政务平台
其他
总体而言，您对所使用的医疗服务系统的稳定性（指系统能否持续、顺畅地访问，不常出现卡顿、崩溃或报错）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，您最常遇到的系统不稳定问题是什么？
页面加载缓慢或卡顿
点击后无响应或系统崩溃
支付/提交订单失败
信息显示错误或数据丢失
未遇到明显问题
当系统出现不稳定情况时，通常发生在哪个时间段？
工作日上午（8:00-12:00）
工作日下午（12:00-18:00）
工作日晚间及夜间（18:00以后）
周末或节假日
无明显规律
系统不稳定对您就医或健康管理造成的影响程度如何？
非常严重，直接导致延误或无法完成关键操作
比较严重，带来了较多不便和困扰
一般，造成了一些麻烦但可以克服
影响轻微，基本可以忽略
没有影响
在哪些具体功能或环节，您曾遇到过系统不稳定的情况？（可多选）
用户注册与登录
在线预约挂号
在线缴费/医保支付
查询检验/检查报告
在线问诊/复诊开药
电子病历查看与下载
健康档案管理
其他
当系统出现问题时，相关服务方（如医院、平台）提供的故障通知、问题说明或解决方案的及时性与有效性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统恢复服务后，您之前的操作进度或数据是否能够顺利恢复或保留？
总是可以
大多数时候可以
有时可以，有时不行
很少可以
完全无法恢复
基于稳定性体验，您有多大可能向亲友推荐使用当前的医疗服务系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与一两年前相比，您感觉当前医疗服务系统的稳定性变化趋势是？
有明显改善
略有改善
基本持平
略有下降
明显下降
您认为提升系统稳定性，最需要优先加强哪些方面？（可多选）
服务器承载能力与扩容
软件代码优化与Bug修复
网络带宽与质量保障
高峰时段的流量管控
更完善的系统监控与预警
更快速有效的客服与技术支持
其他
对于保障系统稳定性的投入（可能导致开发或维护成本增加），您的态度是？
非常支持，稳定性是基础，值得投入
比较支持，应在合理成本内优先保障
中立，需平衡稳定性与功能、成本
不太支持，更希望增加新功能或降低费用
完全不支持
请描述一次令您印象深刻的因系统不稳定导致的不愉快经历，或提出您对改善系统稳定性的具体建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线或二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区