您最近一次接受医疗服务（如门诊、检查、住院等）距今大约多久？
您最近一次接受医疗服务的机构类型是？
社区卫生服务中心/站
二级医院
三级医院
专科医院
私立医院/诊所
请您对本次就医的“预约挂号”环节效率进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式预约挂号？
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台（如支付宝、微信）
医生诊间预约
请您对“到达医院后，候诊等待时间（从挂号到见到医生）”的合理性进行评分（1-非常不合理，等待过长，5-非常合理，等待很短）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致候诊时间过长的主要原因是？（单选最突出的一项）
患者数量多，医生资源紧张
叫号系统不清晰或管理混乱
检查/检验结果未出，需等待
医生问诊时间过短或过长
其他原因
请您对“医生问诊与沟通”环节的效率（如诊断明确、解答清晰、时间充足）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“缴费”环节的效率（如排队时长、支付方式便捷性）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本次就医过程中，是否需要进行检查（如化验、影像等）？
如果需要检查，请您对“检查环节的效率”（如预约等待时间、检查过程耗时、报告出具速度）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要取药，请您对“取药环节的效率”（如排队时长、发药速度与准确性）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为在医疗服务全流程中，哪些环节的效率提升最为迫切？（可多选）
预约挂号
候诊等待
医生问诊
缴费支付
检查检验
取药
住院办理/出院结算
线上服务（如报告查询、在线咨询）
您对当前医疗机构利用信息技术（如手机APP、自助机、线上支付等）提升服务效率的体验如何？
非常满意，显著提升了效率
比较满意，有一定帮助
一般，感觉不明显
不太满意，操作复杂或不好用
非常不满意，反而增加了麻烦
对于提升医疗服务整体交付效率，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最近一年的就医频率大约是？
几乎不去（1次及以下）
很少（2-3次）
一般（4-6次）
较多（7-12次）
频繁（12次以上）