您最近一次接受我机构的医疗服务是多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您接受的医疗服务类型是？
门诊诊疗
住院治疗
日间手术
健康体检
康复理疗
其他
您主要通过哪种方式联系售后支持？
电话热线
在线客服/APP
现场咨询台
电子邮件
微信公众号/小程序
未联系过
请对您联系售后支持时的接通/响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所咨询或反馈的问题是否在首次联系时得到了有效解决？
是，完全解决
部分解决，但还需跟进
否，未得到解决
问题仍在处理中
请对售后支持人员解决问题的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾因哪些事项联系过售后支持？（可多选）
费用查询与解释
报告/病历获取
预约改期或取消
用药或康复指导
治疗效果咨询
设备使用指导（如居家医疗设备）
投诉与建议
保险报销相关问题
其他
请对售后支持提供的解决方案或信息的清晰度、易懂性进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的售后支持体验，您有多大可能向亲友推荐我们的医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他医疗机构相比，您认为我机构的售后支持水平如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比性
您希望未来在哪些方面加强售后支持？（可多选）
延长服务时间（如夜间/周末）
增加线上自助服务功能
提供更专业的康复指导
加快响应与处理速度
加强治疗后的定期关怀与随访
提供更清晰的费用明细与说明
其他
您对我机构整体医疗服务的信任度，是否因售后支持体验而有所改变？
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的售后支持经历，或提出您最宝贵的改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上