医疗服务安全保障满意度调查问卷

尊敬的参与者,您好!为了解您对医疗服务安全与保障方面的真实感受,持续改进医疗服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!本问卷预计耗时约5-8分钟。
您本次接受医疗服务的机构类型是?
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/站
乡镇卫生院
诊所/门诊部
其他
您在本次就医过程中,对医护人员进行身份核对的清晰度(如佩戴工牌、主动介绍)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在治疗或检查前,医护人员是否清晰地向您解释了相关风险、注意事项及替代方案?
是,解释得非常清楚
是,但解释比较简单
否,没有解释
不适用
您对医院在防止患者跌倒、坠床等安全防护措施(如警示标识、床栏、扶手)方面的落实情况评价如何?
非常完善
比较完善
一般
有待加强
非常缺乏
在您本次就医过程中,您观察到哪些感染控制措施?(可多选)
医护人员规范洗手/手消毒
诊疗区域环境整洁
医疗器械一人一用一消毒/灭菌
正确使用口罩、手套等防护用品
医疗废物分类收集
未明显观察到
您对药品发放与用药指导环节的安全性(如核对姓名、药名、用法用量、告知不良反应)是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
请对本次医疗服务中,保护您个人隐私信息(如病历、检查结果)的措施进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对诊疗过程有疑问或担忧时,是否能方便地找到渠道进行咨询或反馈?
非常方便,渠道明确
比较方便
一般
不太方便
非常不方便,无处可问
您认为该医疗场所在消防安全(如疏散通道、灭火器、应急灯)方面的准备是否充分?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
从安全保障的角度,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医疗服务在安全保障方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
诊疗操作规范性
医患沟通与知情同意
院内感染防控
用药安全
设备设施安全
隐私保护
应急处理机制
其他
总体而言,您对本次接受的医疗服务的整体安全保障水平满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升医疗服务安全保障水平,还有哪些具体的意见或建议?(如:某环节的改进想法、遇到的特殊情况等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次就医的身份是?
患者本人
患者家属/陪同人员

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