您最常在我们平台购买哪一类商品？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
家居日用
食品生鲜
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的购物平台？（0分为非常不可能，10分为非常可能）
请对您最近一次购物的整体满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们平台商品描述的准确性（如图文是否一致）是否满意？
您对我们平台的物流配送服务（如快递员态度、包裹完好度）是否满意？
您是否曾联系过我们的客服（包括在线客服、电话客服等）？
如果您联系过客服，请对客服人员的服务态度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过客服，请对客服人员解决问题的效率与能力进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们平台的售后服务（如退换货流程、退款速度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您主要通过哪些渠道了解我们的客户关怀活动或福利？（可多选）
APP推送通知
短信
微信/社群
平台站内信
电子邮件
没有关注或收到
您对我们平台提供的会员权益或积分奖励计划是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解/未使用
您认为我们的客户关怀在哪个环节最需要加强？
售前咨询与导购
售中物流与信息同步
售后服务与问题解决
会员福利与个性化推荐
日常互动与情感维系
您希望我们未来在哪些方面提供更多的关怀服务？（可多选）
更便捷的退换货保障
更及时的物流异常通知
更专业的专属客服
更丰富的会员专属优惠
个性化的商品推荐
生日/节日专属礼遇
其他
您是否有过特别满意或特别不满意的客户服务经历？请简要描述（选填）。
对于提升我们的客户关怀水平，您还有哪些具体的建议或期望？