您与物流配送方的合作频率是？
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
首次合作
您认为配送人员对您所在区域路线的熟悉程度如何？
非常熟悉，总能找到最优路径
比较熟悉，偶尔需要沟通确认
一般，有时会出现路线偏差
不太熟悉，经常需要引导
非常不熟悉，经常延误
请为配送人员的沟通能力（如：电话/信息通知、异常情况说明、态度礼貌）打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员对货物（特别是易碎、贵重品）的搬运操作是否专业、谨慎？
非常专业，操作规范且小心
比较专业，基本符合要求
一般，偶有粗放操作
不太专业，存在风险
非常不专业，已造成过损坏
配送人员是否能够熟练、准确地操作手持终端等设备（如扫码、电子签收）？
非常熟练，流程顺畅
比较熟练，偶尔有小问题
一般，有时需要协助
不太熟练，经常出错
非常不熟练，严重影响效率
在遇到交通拥堵、天气异常等突发状况时，配送人员处理与应变的能力如何？
应变能力很强，能主动沟通并有效解决
应变能力较强，能基本应对
应变能力一般，有时处理不及时
应变能力较弱，常显得手足无措
完全没有应变能力
基于您近期的体验，您有多大可能向商业伙伴推荐我们的物流配送服务？（0-10分，10分表示极有可能推荐）
您认为配送人员在以下哪些方面的专业能力最为出色？（可多选）
时效准确性
货物安全与完好
服务态度与沟通
异常处理能力
单据操作规范性
个性化需求响应
您认为当前配送服务在专业能力上，最需要提升的环节是？（可多选）
配送前的预约与通知
配送途中的实时跟踪
末端配送的时效性
货物交付的规范性（验货、签收）
异常情况（延误、破损）的主动反馈与处理
服务人员的统一培训与标准化
配送人员是否清晰了解并遵守您提出的特殊配送要求（如：指定时间窗、放置指定位置、联系指定人等）？
完全了解并严格遵守
基本了解并执行
部分了解，执行时有偏差
不太了解，经常需要反复提醒
完全不了解，无法执行
请为配送服务的整体可靠性（即承诺的都能做到）打分（1-5分，5分为非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他物流公司相比，您认为我方配送人员的专业能力处于什么水平？
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）配送服务经历，并说明原因。
您认为定期的专业技能培训对提升配送服务质量的重要性如何？
对于提升物流配送人员的专业能力与服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？