在过去半年内，您使用快递/物流配送服务的频率大约是？
您通常使用哪些类型的物流配送服务？（可多选）
电商平台快递（如淘宝/京东快递）
同城即时配送（如美团跑腿/闪送）
文件/合同寄送（如顺丰）
大件物品运输/搬家
国际快递
其他
您最近一次使用物流配送服务的主要目的是？
网购商品收货
寄送个人物品
工作文件寄送
生鲜/食品配送
其他
综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用过的这家物流公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对最近一次配送服务的【配送速度】进行评分（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最近一次配送服务的【包裹完好程度】进行评分（1分=严重破损，5分=完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次配送时，配送员是否提前通过电话或短信与您联系？
是，提前主动联系
否，未联系直接配送
是，但联系不及时
不适用（如放入快递柜）
请对配送员的【服务态度与专业性】进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常偏好哪种收货方式？
送货上门
放至快递驿站/自提点
放入智能快递柜
与配送员约定地点
均可
在物流配送过程中，您最关注哪些方面？（最多选3项）
配送速度
运费价格
包裹安全与完好
实时跟踪信息准确
配送员服务态度
上门时间灵活性
售后理赔便捷性
包装环保性
您使用物流公司官方App或小程序查询物流信息的频率是？
请对物流信息的【实时性与准确性】进行评分（1分=信息滞后且常出错，5分=实时准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当包裹出现延误、损坏或丢失时，您联系客服解决问题的体验如何？
非常顺畅，快速解决
过程繁琐但最终解决
沟通困难，解决不力
从未遇到过问题
从未联系过客服
您希望物流公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
降低运费
改善包装保护
提高配送员素质
优化投诉处理流程
提供更精准的预计送达时间
增加送货上门选项
提升环保包装使用
其他
与一年前相比，您感觉整体物流配送服务的质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于提升物流配送体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）