您最常使用的物流配送服务类型是？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
电商包裹配送
大件物品/家具配送
生鲜冷链配送
文件/急件配送
请对配送人员在配送过程中的整体安全意识进行评分。（1分为非常不安全，5分为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，以下哪些是配送过程中最重要的安全保障环节？（可多选）
配送员驾驶/骑行安全
货物包装的牢固与防损
防止货物丢失或错拿
配送过程中的卫生防疫措施
与收件人交接时的身份核实
恶劣天气下的安全措施
您是否曾遇到过因配送安全问题导致的不愉快经历（如货物损坏、丢失、配送员不安全驾驶等）？
当您遇到上述安全问题后，向物流公司反馈和解决问题的过程是否顺畅有效？
非常顺畅有效
比较顺畅
一般
不太顺畅
完全没有解决
不适用（未遇到过）
基于您对物流配送安全保障的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对物流公司在预防货物丢失或损坏方面的措施有效性进行评分。（1分为完全无效，5分为非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物流配送员在交通规则遵守（如不闯红灯、不逆行）方面的表现如何？
非常好，严格遵守
比较好，基本遵守
一般，偶尔违规
较差，经常违规
不清楚
您希望物流公司在哪些方面进一步加强安全保障？（可多选）
加强配送员安全培训与考核
升级货物包装材料与技术
完善实时追踪与预警系统
优化理赔流程与标准
提供更清晰的保价服务说明
增加配送环节的透明化（如照片确认）
对于生鲜、易碎或高价值物品的配送，您对其安全保障的信任度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
不常配送此类物品
请对物流公司提供的货物保价（保险）服务的合理性与清晰度进行评分。（1分为非常不合理/不清晰，5分为非常合理/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意过配送员在配送时佩戴安全装备（如头盔、反光背心等）？
总是佩戴，非常规范
经常佩戴
偶尔佩戴
很少或从不佩戴
没有注意
关于提升配送安全，您是否有任何具体的建议或希望看到改进的方面？
在恶劣天气（如暴雨、大雪、高温）下，您认为物流公司的安全保障措施是否到位？
非常到位，配送正常且安全
比较到位，略有延迟但安全
一般，安全和时效都受影响
不到位，存在明显安全隐患
不清楚/未在恶劣天气下使用
您通常通过哪些渠道了解物流配送的安全保障信息？（可多选）
物流公司官方网站/APP
配送员口头告知
货物包装上的提示
社交媒体或新闻
朋友/家人推荐
从未关注过
请对物流公司在处理安全事故（如理赔、道歉、改进承诺）方面的响应速度与态度进行评分。（1分为非常慢/差，5分为非常快/好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉物流配送的整体安全保障水平有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不确定
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区