您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人简餐
其他
总体而言，您对本次用餐过程中服务人员的沟通效果满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您进入餐厅时，接待人员的问候和引导是否清晰、热情？
非常清晰热情
比较清晰热情
一般
不太清晰热情
完全不清晰热情
服务人员介绍菜品（如特色菜、今日推荐）时，表达是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
不太清晰易懂
完全没有介绍
当您对菜单或菜品有疑问时，服务人员的解答是否耐心、准确？
非常耐心准确
比较耐心准确
一般
不太耐心准确
未能解答
在用餐过程中，服务人员对您的需求（如加水、更换餐具等）的响应是否及时？
服务人员与您沟通时的语气和态度如何？
非常友好亲切
比较友好
一般，无明显情绪
比较冷淡
非常不耐烦
当您需要结账或打包时，相关流程的沟通是否顺畅高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
有些混乱低效
非常混乱低效
您认为服务人员在沟通方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
主动问候与引导
菜品介绍专业清晰
耐心解答疑问
需求响应迅速
沟通态度亲切友好
结账等流程沟通顺畅
其他
您认为服务人员在沟通方面，哪些方面有待改进？（可多选）
缺乏主动沟通
菜品介绍不清晰
解答疑问不耐烦或不准确
响应需求速度慢
沟通态度冷淡
流程说明混乱
语言表达能力有待提高
其他
基于本次的沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您更倾向于服务人员使用哪种主要的沟通方式？
简洁直接的口头沟通
配合菜单/平板的图文说明
提供书面提示卡
都可以，取决于具体情况
如果餐厅提供线上点餐与备注，您认为这对改善沟通效率有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
关于提升餐厅服务沟通效果，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上