企业咨询服务态度满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的服务品质,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。
您本次咨询的服务类型是?
战略规划咨询
财务与税务咨询
人力资源咨询
IT与数字化转型咨询
市场营销咨询
其他
您与我们的合作模式是?
首次合作
长期固定合作
项目制合作
请对本次咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询顾问的沟通表达能力(如清晰度、逻辑性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询顾问的响应及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次咨询顾问的耐心与倾听态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问主动理解并挖掘贵公司需求的能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询顾问在服务过程中是否展现了足够的尊重与同理心?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
在出现疑问或分歧时,顾问的解决态度如何?
积极沟通,寻求共赢方案
耐心解释,但坚持己见
态度敷衍,回避问题
其他
您认为我们的服务在哪些方面给您留下了良好印象?(可多选)
着装与仪容仪表专业
沟通时礼貌用语
始终面带微笑,态度亲切
准备充分,资料齐全
能站在客户角度思考问题
其他
您认为我们的服务态度在哪些方面有待提升?(可多选)
沟通主动性不足
语气语调不够友好
缺乏耐心,急于结束对话
对复杂问题解释不够清晰
未能及时跟进反馈
其他
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他咨询公司相比,我们的服务态度处于什么水平?
明显优于同行
略优于同行
与同行相当
略逊于同行
明显逊于同行
未接触过其他公司
基于本次服务体验,您未来是否会考虑再次选择我们的服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请描述一个本次服务中,顾问让您感到特别满意或特别不满意的具体事例(可选)
    ____________
对于提升咨询顾问的服务态度与专业性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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