您是我们技术支持服务的哪类客户？
个人用户
小微企业用户
中型企业用户
大型企业用户
您使用我们技术支持服务的频率是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
仅使用过一次
您主要通过哪种方式购买我们的技术支持服务？
按次计费
包月/包年套餐
项目制合同
免费服务升级
总体而言，您认为我们当前技术支持服务的定价合理性如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类服务相比，您认为我们的价格水平如何？
显著偏高
略高
基本相当
略低
显著偏低
不了解市场行情
您对我们技术支持服务“明码标价、无隐藏费用”的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前的定价模式在哪些方面可以改进？（可多选）
提供更多灵活的套餐组合
降低基础服务费用
按实际使用量更精细计费
增加免费增值服务内容
提高高端服务的性价比
定价透明度和解释需要加强
目前模式很好，无需改进
当遇到技术问题时，您是否会因为价格因素而犹豫是否购买我们的付费支持服务？
基于您对我们技术支持服务价格与价值的整体感知，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们的技术支持服务为您带来的价值，是否与其价格相匹配？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果我们在保证服务质量的前提下，提供不同档位的价格选择（如经济型、标准型、尊享型），您的态度是？
非常欢迎，能满足不同需求
比较欢迎，可以尝试
无所谓，按现有方式即可
不欢迎，可能造成选择困惑
您认为哪些因素最能证明技术支持服务“物有所值”？（可多选）
问题解决速度快
工程师专业水平高
服务态度友好耐心
提供预防性建议
服务流程规范透明
拥有完善的售后保障
您是否清楚了解我们各项收费服务的具体内容与边界？
非常清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
您对我们提供的免费技术支持（如知识库、在线社区）的满意度如何？这会影响您对付费服务价值的判断。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们价格调整（如涨价）的沟通是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
从未经历过调价
不清楚
对于我们的技术支持服务定价，您是否有任何具体的意见或建议？（例如：希望增加何种服务套餐、对某项具体收费的看法等）
综合考虑价格、服务质量与您的业务需求，您未来续费或增购我们技术支持服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您的企业所属行业是？
信息技术/互联网
制造业
金融业
教育/培训
零售/贸易
服务业
其他
您在企业中负责的与技术支持服务相关的角色是？
IT部门负责人/员工
业务部门负责人/员工
采购/财务负责人
公司管理者/决策者
其他