总体而言，您有多大意愿向他人推荐我们技术支持团队的创新能力？（0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对技术支持团队在【主动发现并解决潜在问题】方面的创新能力进行评分。（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持团队在【提供新颖、高效的解决方案】方面的创新能力进行评分。（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对技术支持团队在【利用新技术（如AI、自动化工具）提升服务效率】方面的创新能力进行评分。（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对技术支持团队在【沟通方式与协作流程的创新】方面进行评分。（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为技术支持团队的创新主要体现在哪些方面？（可多选）
问题诊断与排查方法
解决方案的多样性与定制化
知识库/文档的易用性与更新
自助服务工具（如聊天机器人）
内部流程优化与自动化
跨部门协作方式
其他
您认为技术支持团队对创新想法的采纳和响应速度如何？
非常迅速，能快速评估并实施
比较迅速
一般，需要较长时间
比较缓慢
非常缓慢，基本没有响应
您认为哪些因素可能阻碍技术支持团队的创新能力？（可多选）
资源（时间、预算）限制
现有流程或制度过于僵化
缺乏足够的培训或知识更新
团队文化倾向于规避风险
跨部门沟通与合作不畅
管理层支持不足
其他
与过去一年相比，您感觉技术支持团队的创新能力有何变化？
总体而言，您对技术支持团队当前的创新能力满意度如何？（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您希望通过哪些渠道了解更多关于技术支持团队的创新成果？（可多选）
定期邮件/简报
内部知识库/维基页面
团队分享会/演示
社交媒体/内部社区
直接与支持人员沟通
不需要特别了解
其他
请分享一个您亲身经历或观察到的、关于技术支持团队体现创新能力的正面例子。（例如：一个新颖的解决方案、一个高效的流程改进等）
对于进一步提升技术支持团队的创新能力，您最重要的建议是什么？