您成为我们会员的时长是？
不到3个月
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您主要通过哪种方式使用我们的会员服务？
官方网站
手机App
微信/小程序
线下门店
电话客服
总体而言，您对我们会员服务产品的整体质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比，我们会员服务的实际表现如何？
远低于期望
略低于期望
符合期望
略高于期望
远高于期望
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您最常使用我们会员服务的哪些核心功能？（可多选）
专属优惠/折扣
积分兑换
会员专享活动
优先客服/售后
新品/内容抢先体验
个性化推荐
其他
请对【专属优惠/折扣】功能的实用性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【积分获取与兑换规则】的清晰度与合理性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【会员专享活动】的丰富度与吸引力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【优先客服】的响应速度与问题解决能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们会员服务的稳定性如何？（如App/网站是否经常卡顿、闪退、报错）
您认为我们会员服务的使用流程（如登录、查找功能、下单等）是否便捷顺畅？
非常繁琐复杂
有些复杂
一般
比较便捷
非常便捷顺畅
会员服务相关的信息通知（如活动、优惠、积分变动）是否及时、准确？
非常不及时/不准确
不太及时/准确
一般
比较及时/准确
非常及时/准确
您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
优惠力度与价值
积分获取与消耗规则
活动内容与形式
服务稳定性与速度
界面设计与操作便捷性
客服响应与支持
个性化体验
会员等级与权益体系
其他
与您了解的其他同类品牌会员服务相比，我们的服务处于什么水平？
基于目前的体验，您续费会员的可能性有多大？
肯定不会续费
可能不会续费
不确定
可能会续费
肯定会续费
您认为我们的会员服务产品最值得称赞的一个优点是什么？
请提出一个您最希望我们增加或改进的具体功能或服务。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上