健身服务产品质量满意度调查

尊敬的会员,您好!为了不断提升我们的服务品质,为您提供更优质的健身体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,调查结果将完全保密,感谢您的支持!
您是我们健身中心的会员吗?
是,我是会员
不是,我是体验用户
您通常使用我们健身中心的频率是?
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
每月少于1次
请对健身中心的整体环境(清洁度、空气质量、温度)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的种类、数量及完好率(是否正常运作)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的团体课程(如瑜伽、动感单车)的质量与丰富度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾接受过我们私人教练的指导服务?
是,经常接受
是,偶尔接受
从未接受过
如果接受过,请对私人教练的专业知识、指导技巧和服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与响应速度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身中心?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们健身中心在哪些方面做得比较好?(可多选)
器械设备先进
环境干净整洁
课程丰富有趣
教练专业负责
工作人员热情
价格合理
地理位置便利
会员社群活跃
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
增加/更新健身器械
改善更衣室/淋浴间卫生
提升团体课程质量
加强教练培训与管理
优化前台服务流程
调整会籍价格
增加停车便利性
改善高峰时段拥挤情况
您对我们目前提供的会员卡类型和价格体系满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于会员卡类型或价格,您有什么具体的建议吗?
    ____________
您是否使用过我们的手机APP进行课程预约、查看数据等功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道有APP
如果使用过,请对APP的易用性、功能性和稳定性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解到我们的健身中心?
朋友/家人推荐
线上广告(社交媒体/搜索引擎)
线下传单/广告牌
商场/社区内看到
其他
您认为最能吸引您长期留在本中心健身的因素是什么?
    ____________
请对健身中心的安全保障措施(如急救设备、监控、教练巡视)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类健身中心相比,您认为我们的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
稍有不足
明显落后
您还有什么其他意见或建议希望告诉我们?(例如:希望增设的课程、希望举办的活动等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次填写问卷的身份是?
本人填写
代他人填写

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建