您通常通过哪种方式与我们的健身服务人员（如教练、前台、会籍顾问）接触？
线上咨询/预约
到店咨询/参观
日常健身指导
售后服务/问题处理
其他
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为服务人员的专业形象（着装、精神面貌）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员的主动问候与接待热情度打分（1-5分，1分非常冷淡，5分非常热情）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员倾听您需求的耐心程度打分（1-5分，1分非常不耐烦，5分非常有耐心）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员解答您疑问的专业性与清晰度打分（1-5分，1分非常不专业/模糊，5分非常专业/清晰）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为服务人员对您健身安全与状态的关注度打分（1-5分，1分毫不关心，5分非常关注）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时（如器械使用、课程安排），服务人员的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，稍等即到
一般，需要等待一段时间
比较缓慢，催促后才来
非常缓慢，基本找不到人
服务人员在沟通过程中的语气和措辞是否让您感到舒适与受尊重？
总是如此，非常舒适
经常如此，比较舒适
一般，偶尔会感到不适
较少如此，有时感到不被尊重
从未如此，经常感到不被尊重
在服务态度方面，您认为我们的服务人员哪些方面做得比较好？（可多选）
微笑服务，积极热情
耐心倾听，理解需求
专业解答，提供有效建议
主动关怀，提供额外帮助
尊重隐私，不强硬推销
处理问题及时负责
其他
在服务态度方面，您认为我们的服务人员哪些方面最需要改进？（可多选）
增加主动问候与关注
提升沟通耐心，减少打断
提高解答问题的专业性
加快响应速度
改善沟通语气与方式
减少推销行为与压力
增强对会员个性化需求的关注
其他
与您接触过的其他同类健身机构相比，您认为我们服务人员的整体态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
没有可比性
您是否遇到过因服务态度问题而产生的不愉快经历？如有，请简要描述（时间、人物、事件）。
对于提升我们服务人员的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在本健身机构的会籍类型是？
次卡用户
月卡/季卡会员
年卡会员
私教课程会员
未办卡（仅体验）
其他