您主要通过以下哪种方式与您的健身教练/会籍顾问进行沟通？
微信/企业微信
电话
当面沟通
健身App内消息
其他
您与健身服务人员（教练/顾问等）的沟通频率大约是？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
很少或几乎不沟通
请为健身服务人员回复您消息的及时性打分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为健身服务人员沟通时的专业知识和表达能力打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为健身服务人员对您个人需求的关注和理解程度打分（1-5分，1分为完全不关注，5分为非常关注）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对课程或服务有疑问时，服务人员是否能清晰、准确地为您解答？
您通常希望通过沟通获得哪些信息或服务？（可多选）
训练计划与进度调整
饮食营养建议
课程预约与变更
健身知识科普
活动与促销信息
问题解答与投诉处理
其他
服务人员是否会主动、定期地向您反馈训练进展或提供后续建议？
总是会，非常主动
经常会，比较主动
偶尔会，需要我提醒
很少会
几乎不会
基于目前的沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为沟通中最大的障碍或不便是什么？
回复太慢
表达不清晰，难以理解
态度冷淡或不够热情
信息不准确或前后矛盾
沟通时间不方便（如深夜打扰）
没有明显障碍
您更希望我们在哪些沟通渠道或方式上进行改进？（可多选）
增加企业微信/公众号的自动服务功能
提供更清晰的训练报告（图文/视频）
定期举办线上答疑或直播
优化App内的消息推送与提醒
设立固定的“沟通日”或“反馈时段”
其他
总体而言，您对当前与健身服务人员的沟通效果满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与沟通效果相比，您认为影响您整体服务满意度的更主要因素是？
沟通效果
教练的专业技能
场馆的设施与环境
课程的价格与性价比
其他
您是否有过因沟通不畅导致的不愉快经历？如有，请简要描述（可选）
请分享一个您认为沟通效果特别好的具体事例，或提出您最宝贵的改进建议：