您本次入住的是哪家酒店？
北京王府井店
上海外滩店
广州珠江新城店
深圳福田店
其他分店
请对前台办理入住/退房时员工的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于前台服务态度，您认为最值得称赞或最需要改进的地方是？（选填）
请对礼宾部/行李员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房服务人员（如清洁、送物）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间，主要与以下哪些部门的员工有过接触？（可多选）
前台
礼宾/行李
客房服务
餐饮部（餐厅/送餐）
工程部（维修）
康体中心
商务中心
其他
请对餐饮部员工（餐厅/送餐）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向酒店员工提出需求或问题时，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较迅速，在可接受时间内处理
一般，需要等待较长时间
比较慢，处理效率低
未提出需求
您认为酒店员工的专业知识（如对酒店设施、周边信息的了解）如何？
非常专业，解答清晰准确
比较专业，基本能满足需求
一般，有些问题无法解答
不够专业，信息有误
未进行相关咨询
基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素最能影响您对酒店服务态度的整体评价？（可多选）
员工的微笑与问候
解决问题的效率与能力
主动提供帮助的意识
沟通时的礼貌与尊重
服务的个性化程度
员工的专业知识与技能
与您入住过的同档次其他酒店相比，您认为本酒店的服务态度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差
无可比经验
请分享一个本次入住期间，让您印象深刻的（好或不好）服务瞬间。（选填）
对于提升酒店整体服务态度，您还有哪些具体的建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上