您本次是通过何种渠道预订本酒店的？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、Booking）
电话直接预订
公司协议预订
现场直接入住
请对酒店官网/APP或第三方平台的预订流程（查找房型、选择日期、填写信息、支付等）的便捷性进行评分。（1分：非常复杂，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住办理的主要方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
手机APP/小程序提前办理
其他
请对您所选择的入住办理方式（如前台排队、操作指引、信息录入速度等）的整体便捷性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的电子房卡（如手机蓝牙/NFC开锁、智能手环）？
是，并成功使用
是，但尝试后未成功
否，我使用的是传统房卡
不知道有此功能
请对房间内智能设备（如灯光、空调、窗帘、电视）的控制操作简易度进行评分。（1分：非常难用，5分：非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否尝试通过房间内的平板、电视或手机连接酒店Wi-Fi？
是，连接过程顺利
是，但连接遇到困难
否，未尝试连接
使用自己的移动网络
请对连接酒店Wi-Fi的流程（寻找密码、输入步骤、验证页面等）的简易度进行评分。（1分：非常繁琐，5分：非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在住宿期间，您通过哪些渠道联系过酒店服务人员？（可多选）
房间内电话
手机拨打前台电话
酒店官方APP/小程序内在线客服
微信/短信联系专属管家
直接前往前台
未联系过
请对通过上述渠道联系服务人员的便捷性与响应速度进行整体评分。（1分：非常不便/缓慢，5分：非常便捷/迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店提供的“在线客房服务”（如扫码点餐、物品借用、清洁预约等）？
是，使用过且体验良好
是，使用过但体验一般
知道有此功能但未使用
完全不知道有此功能
如果使用过，请对该在线服务系统的界面友好度与操作流畅性进行评分。（1分：非常难用，5分：非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过酒店的“无接触送物”服务（如机器人送物）？
是，体验良好
是，但体验不佳（如等待过久、操作复杂）
未体验过
请对酒店内公共设施（如健身房、泳池、餐厅）的预约或使用流程的简易度进行评分。（1分：非常复杂，5分：非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次退房的主要方式是？
前台人工退房
自助退房机办理
手机APP/小程序快速退房
其他
请对您所选择的退房方式（如账单核对、发票开具、押金返还等环节）的整体便捷性与效率进行评分。（1分：非常低效，5分：非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
退房后，您是否收到了清晰的电子账单或发票？
是，及时收到且信息准确
是，但收到延迟或有误
否，未收到
未索要
基于本次住宿的整体操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为酒店在哪些操作环节的复杂性最需要改进？（可多选）
预订与支付流程
入住/退房办理
房间设备控制
网络连接
服务呼叫与响应
在线服务（点餐、预约等）
账单与发票处理
其他
请具体描述一个您在本酒店住宿期间，遇到的让您觉得“操作不够简单”或“流程可以优化”的场景，并给出您的改进建议。
总体而言，您认为本酒店在“操作简单性”方面，与您住过的其他同档次酒店相比如何？
明显更便捷
略微便捷一些
大致相当
略微复杂一些
明显更复杂