酒店住宿客户关怀满意度调查问卷

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质,为您提供更温馨、舒适的住宿体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,调查预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您本次入住的房型是?
标准大床房
标准双床房
行政套房
豪华套房
其他
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
公司协议
电话直接预订
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请您为前台的入住办理效率与友好度评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为客房清洁度与整洁度评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为客房的设施设备(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)完好度与舒适度评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的清洁与维护状况评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您入住期间,酒店员工的哪些关怀举动让您感到满意?(可多选)
主动问候与微笑服务
快速响应需求(如送物品、维修)
记住并称呼您的姓氏
提供个性化的帮助或建议(如旅游、餐饮)
离店时的温馨道别与祝福
未感受到特别关怀
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
客房隔音效果
网络速度与稳定性
早餐品种与口味
客房用品质量(如床品、洗浴用品)
员工服务响应速度
价格与价值匹配度
其他
您对酒店提供的早餐(如已体验)整体满意度如何?
非常满意,品种丰富口味佳
比较满意,符合预期
一般,有待改进
未体验早餐
您对酒店夜间的安静与安保状况感觉如何?
非常安静,安全感强
比较安静,基本满意
偶尔有噪音干扰
噪音明显,影响休息
对安保感到担忧
请您为本次住宿的整体性价比评分(1分为物非所值,5分为物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果再次来到本市,您是否会优先考虑再次入住我们酒店?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店服务的任何具体表扬、批评或改进建议(例如,某位员工的服务、某项设施的具体问题等):
    ____________
您是通过何种渠道了解到本调查问卷的?
离店时前台邀请
客房内调查卡片
邮件/短信链接
社交媒体
其他

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