在本次旅行中，您的主要角色是？
跟团游客
自由行游客
商务旅行者
探亲访友者
其他
本次旅行中，您与以下哪些服务人员有过沟通？（可多选）
旅行社客服/顾问
导游/领队
酒店前台/礼宾
餐厅服务员
景点工作人员
交通服务人员（如司机）
当地居民/商户
其他
请对旅行前（如预订、咨询阶段）服务人员的沟通清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行前沟通中，您遇到的主要问题是什么？
信息回复不及时
信息表述模糊、有歧义
对产品/服务细节了解不足
沟通态度不佳
未遇到问题
其他
请对旅行中（如导游讲解、酒店入住、景点指引等）服务人员的沟通及时性进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中，您主要通过哪些渠道获取信息或进行沟通？
面对面交流
电话沟通
即时通讯软件（如微信、WhatsApp）
电子邮件
旅行社/平台APP
公告牌/纸质指引
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本次旅行中涉及的沟通服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对服务人员解答您疑问的耐心和专业程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在跨文化沟通或语言交流方面表现如何？
非常好，毫无障碍
较好，基本能满足需求
一般，存在一些理解困难
较差，沟通障碍较多
不涉及此项
您认为在旅游沟通中，哪些信息最为重要且需要更清晰的传达？
行程安排与时间节点
费用构成与支付细节
安全须知与应急措施
景点历史文化背景
餐饮与住宿标准
交通接驳与路线
当地风俗与禁忌
其他
当出现突发情况（如行程变更、天气影响）时，相关方的通知和沟通是否令您满意？
非常满意，信息及时、明确
比较满意
一般
不太满意，信息滞后或模糊
未遇到突发情况
请对旅行结束后（如反馈收集、售后咨询）的沟通体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于接收哪些形式的行后沟通或关怀？
满意度调查问卷
行程精彩瞬间分享（如照片）
会员优惠/下次旅行推荐
旅行经验/攻略分享
不需要行后沟通
其他
与您过往的旅行经历相比，本次旅行中的整体沟通体验如何？
请分享一个本次旅行中，令您印象最深刻（无论是正面还是负面）的沟通事例。
对于提升旅游体验中的沟通效果，您有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上