在过去一年中，您主要通过哪种渠道进行旅游预订或安排？
手机App（如携程、飞猪、航司/酒店官方App）
电脑/网页版
电话或线下旅行社/门店
其他
总体而言，您对当前主流旅游预订/服务平台的操作简单性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票/火车票时，您认为选择日期、航班/车次、舱位/座位的操作流程是否清晰易懂？
在预订酒店时，您认为哪些环节的操作可以进一步简化？（可多选）
筛选酒店（价格/位置/设施）
查看房型详情与图片
选择入住/离店日期
填写入住人信息
使用优惠券/积分
查看和取消政策
支付流程
您在使用旅游App或网站时，查找“客服帮助”或“常见问题（FAQ）”入口是否方便？
非常方便，一目了然
比较方便，需要简单寻找
一般，入口比较隐蔽
不太方便，很难找到
从未找到过
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个旅游预订平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在行程中，通过App或短信获取航班/酒店动态通知（如值机提醒、延误通知、入住指引）的体验如何？
信息及时、准确，非常省心
信息基本准确，但偶尔有延迟
信息有时不准确或混乱
很少收到有效通知
不关注此类通知
在规划自由行行程时，您认为哪些工具或功能的操作体验有待改善？（可多选）
地图导航与景点定位
景点门票预订与兑换
当地交通卡/车票购买
餐厅预订与排队
行程单自动生成与分享
语言翻译工具
天气与汇率查询
当您需要修改或取消订单时，整个操作流程（包括找到入口、了解规则、完成操作）是否顺畅？
非常顺畅，几步即可完成
比较顺畅，但规则说明不够清楚
流程繁琐，需要多次跳转
非常困难，几乎无法自助完成
从未尝试过修改或取消
请评价旅游平台将您在不同产品（如“机票+酒店”、“景点+交通”）的预订信息整合到同一订单或行程单中的操作体验。（1分表示整合很差，信息分散；5分表示整合很好，一目了然）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在完成支付时，您认为平台提供的支付方式（如银行卡、第三方支付）选择与切换是否便捷？
非常便捷，选择丰富且切换流畅
比较便捷，但偶尔有支付失败
一般，支付方式有限
不太便捷，流程复杂
总是遇到支付问题
请描述一次让您感到“操作极其简单顺畅”或“操作极其复杂挫败”的具体旅游预订/服务经历。
与两三年前相比，您觉得目前旅游相关App/网站的整体操作便捷性有提升吗？
有显著提升
有一定提升
感觉差不多
反而变得更复杂了
没有特别关注
您希望未来在哪些方面通过技术手段（如AI、自动化）来进一步简化旅游操作？（可多选）
智能行程规划与推荐
一键比价与自动预订
语音交互查询与操作
证件/信息自动填写
异常情况（如延误）的自动解决方案推送
虚拟现实（VR）预览景点/酒店
无感支付与签到
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每年进行几次需要提前规划的旅行（包括休闲游和商务出差）？