您在本门店的顾客身份是？
普通散客
会员顾客
线上订单到店自提顾客
线上订单门店配送顾客
其他
请对门店【商品准备】环节的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店商品准备的等待时间通常是？
非常快，几乎无需等待
较快，在可接受范围内
一般，等待时间适中
较慢，等待时间偏长
非常慢，等待时间难以忍受
请对门店【订单处理与核对】环节的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理提货或结账时，店员处理订单的熟练度如何？
非常熟练，操作迅速准确
比较熟练，偶有小失误
一般，速度与准确性尚可
不太熟练，处理速度较慢
非常不熟练，错误较多
请对门店【包装与交付】环节的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商品交付时的包装质量（如防撞、保鲜等）是否满意？
店员在交付商品时，是否清晰告知了相关注意事项（如易碎品、生鲜品等）？
总是会，且非常清晰
经常会
偶尔会
很少会
从未告知
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐本门店的交付服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前门店交付效率主要受哪些因素影响？（可多选）
店员人手不足
店员业务不熟练
系统或设备反应慢
店内客流过大
商品库存查找困难
包装材料准备不足
其他
与您接触过的其他同类零售门店相比，本门店的交付效率如何？
请分享一次您在本门店经历过的、印象深刻的（高效或低效）交付体验，并简述过程。
您希望门店在哪些方面提升交付效率？（可多选）
开设快速提货/结账通道
增加自助服务终端
优化线上订单与库存系统联动
加强员工效率培训
提供更精准的预计等待时间
改善店内动线与标识
其他
高效的交付服务是否会增加您未来再次光顾本门店的可能性？
会，是决定性因素
会，是重要考虑因素
有一定影响
影响不大
完全不影响
对于提升本门店的交付效率与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？