您本次光顾本店的主要目的是？
购买特定商品
随意逛逛
办理售后/退换货
领取/兑换礼品
其他
您认为本店商品陈列的清晰度和查找便捷度如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
您获取商品价格信息（如价签清晰度、促销标识）是否方便？
您认为店内指引标识（如区域指示、收银台方向）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
不太清晰易懂
非常不清晰易懂
您本次购物时，店内员工是否在您需要时提供了及时的帮助？
总是能及时提供
经常能及时提供
偶尔能及时提供
很少能及时提供
完全没有提供
您对收银结账流程的整体效率（如排队时长、操作速度）满意吗？
收银员的服务态度和专业性如何？
非常专业友好
比较专业友好
一般
不太专业友好
非常不专业友好
本次结账时，您使用了以下哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡/信用卡
移动支付（如微信/支付宝）
会员积分/储值卡
其他
支付过程是否顺畅、无故障？
非常顺畅
比较顺畅
一般
遇到一些小问题
遇到严重问题
如果您办理了会员卡，您认为会员积分、折扣等权益的使用流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
不适用，我不是会员
您了解或使用过本店的“线上下单，门店自提”服务吗？其流程体验如何？
使用过，体验非常好
使用过，体验一般
使用过，体验不佳
知道但未使用过
完全不知道此服务
您了解或使用过本店的退换货流程吗？您认为其便捷性和合理性如何？
使用过，非常便捷合理
使用过，比较便捷合理
使用过，不太便捷合理
知道但未使用过
完全不知道此流程
店内Wi-Fi的覆盖和连接便捷度如何？
信号强，连接非常便捷
信号较好，连接比较便捷
信号一般，连接尚可
信号弱，连接困难
未使用/未注意到
您通过何种渠道了解到本店的促销活动信息？
门店海报/广播
品牌官方APP/小程序
社交媒体（如微信公众号）
店员告知
朋友推荐
其他
您认为本店在高峰时段（如周末、节假日）的客流疏导和流程安排如何？
非常有序高效
比较有序高效
一般
有些混乱低效
非常混乱低效
总体而言，您如何评价本次在本店的购物流程便捷性？（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐来本店购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本店在以下哪些环节的便捷性最需要改进？（可多选）
商品查找与陈列
价格与促销信息获取
员工服务与咨询
收银结账效率
支付方式与流程
会员服务
售后/退换货
线上线下一体化服务
店内环境与设施
其他
对于提升本店购物流程的便捷性，您是否有其他具体的建议或意见？