您所在的门店类型是？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
购物中心店
其他
您在日常工作中最常使用的核心业务系统是？
POS收银系统
库存管理系统
会员管理系统
订货/补货系统
数据分析报表系统
其他
请为过去一个月内，您最常使用系统的整体稳定性打分。（1分-非常不稳定，5分-非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统不稳定的现象通常表现为？（可多选）
扫码/结账时反应缓慢
商品信息查询超时
库存数据不同步或错误
会员积分/折扣无法正常使用
报表生成失败或数据错误
系统完全崩溃无法登录
系统问题通常发生在哪个时段？
营业高峰时段（如午间、傍晚）
每日固定时间（如开店、闭店、数据同步时）
随机发生，无规律
系统维护更新前后
当系统出现问题时，内部技术支持团队的响应速度如何？（1分-非常慢，5分-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持团队解决问题的效率与效果如何？（1分-完全无效，5分-快速彻底解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统不稳定对您的工作造成了哪些影响？（可多选）
导致顾客排队等待，引发投诉
造成销售数据丢失或错误
影响库存盘点与补货准确性
增加员工工作压力与重复劳动
错失销售机会
影响会员服务体验
您认为当前系统维护和更新的频率是否合适？
太频繁，影响营业
频率适中，影响较小
更新不够及时，问题修复慢
不清楚
基于当前体验，您向其他同行推荐我们公司门店系统的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您了解的其他零售系统相比，您认为我们系统的稳定性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
稍有落后
明显落后
不了解
您认为提升系统稳定性，最应优先改进的方面是？（可多选）
硬件设备（如收银机、扫描枪、网络）
软件系统性能与架构
服务器与网络带宽
日常运维与监控预警
员工操作培训与问题上报流程
请描述一次令您印象深刻的系统故障经历，以及您希望如何改进？
对于保障门店系统稳定运行，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意参与后续的深度访谈或测试，以帮助我们进一步优化系统？