零售门店安全保障满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于零售门店安全保障情况的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们识别潜在风险、改进安全措施,为顾客和员工创造一个更安全的环境。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在本店的身份是?
顾客
门店员工
门店管理人员
其他访客
您最近一次到访/工作于本门店的频率是?
每天
每周数次
每月数次
偶尔一次
首次到访
请对门店出入口(如大门、紧急出口)的标识清晰度与通畅性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到门店内(如地面、通道、货架间)存在可能导致滑倒、绊倒的安全隐患?
是,且比较明显
是,但不严重
否,未发现
未注意
您认为店内哪些区域的照明需要加强以确保安全?(可多选)
主购物通道
货架深处
试衣间附近
楼梯/电梯间
仓库/后台区域
停车场入口
洗手间通道
都很好,无需加强
您是否清楚店内灭火器、消防栓等消防设备的位置?
非常清楚
大致知道
不太清楚
完全不知道
请对店内消防通道、安全出口的畅通无阻情况(无杂物堆放、门可正常开启)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为店内的监控摄像头布局足够,能起到有效的安全监控作用?
非常足够且明显
基本足够
不太足够,存在盲区
完全不够
未注意
在遇到紧急情况(如火灾、突发疾病、安全事故)时,您是否了解店内基本的应急处理流程或知道应向谁求助?
非常了解
大致了解
不太了解
完全不了解
您认为在防盗/防损方面,门店哪些措施比较有效或需要改进?(可多选)
电子防盗门/标签
员工主动服务与巡视
清晰的监控提示
商品合理陈列与固定
高峰期人员调配
需要改进:以上均不足
您对店内用电安全(如电线排布、插座使用、电器状态)的放心程度如何?
非常放心,很规范
基本放心
有些担忧,存在乱拉电线等现象
非常担忧,有明显隐患
未注意
请对门店在恶劣天气(如暴雨、大雪)时为顾客提供的防滑措施(如地垫、警示牌、及时清理)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您是否见过他人在店内(包括停车场)发生意外(如摔倒、碰撞)?
是,亲眼见过
是,听说过
否,从未见过或听说
不确定
您认为要提高门店整体安全水平,最应优先加强以下哪些方面?(可多选)
员工安全培训与应急演练
安全设施(消防、监控)的维护与更新
日常安全隐患的排查与整改
安全标识与指引的清晰化
与顾客的安全沟通与提示
停车场及周边环境的安全管理
总体而言,您在本门店感受到的人身与财产安全感如何?
非常有安全感
比较有安全感
一般
安全感较低
非常没有安全感
关于门店安全保障,您是否有其他具体的意见、建议或曾遇到的安全问题?
    ____________
您是否愿意留下联系方式,以便我们就您提出的安全问题做进一步了解?(选填)
愿意(请在下一题填写)
不愿意
请留下您的联系方式(电话/邮箱):
    ____________

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